Transacties, opnames en klantenservice in Nederland
Het betalingsverkeer verliep de afgelopen maanden soepel. Voor Nederlanders zijn de gebruikelijke opties beschikbaar: iDEAL, bankoverschrijving en creditcards. Stortingen staan vrijwel direct op je account, praktisch als je snel wilt gaan spelen. Opnames nemen, zoals bij de meeste online casino’s, wat langer. In mijn geval bedroeg de verwerking tussen de 12 en 48 uur, afhankelijk van de gekozen methode. De klantenondersteuning is bereikbaar via live chat en e-mail. Ik heb een paar keer contact gelegd, een keer over een opname en een keer met een technische vraag over een live spel. Via de live chat kreeg ik ik binnen enkele minuten antwoord, en de assistenten waren vriendelijk. Ze zijn professioneel en trachten echt een oplossing te vinden. Het is geruststellend om te weten dat er voor spelers uit Nederland een supportteam beschikbaar is dat snel schakelt en duidelijk praat in het Engels.