Par ailleurs, une section FAQ (Foire Aux Questions) bien fournie fait office d’outil en libre-service. On y repère les réponses aux questions courantes sur les comptes, les dépôts, les retraits, les bonus et l’utilisation de la plateforme. Avant de joindre le support, il est recommandé de consulter cette base de connaissances, qui fournit souvent une solution immédiate. L’rapidité et la amabilité des agents se mesurent, quant à elles, sur la durée par chaque utilisateur.