Außerdem können vorteilhafte Benutzererfahrungen zu höheren Kundentreue beitragen und Word-of-Mouth fördern, was in einem wettbewerbsintensiven Umfeld wesentlich ist. Spielplattformen, die in die User Experience investieren, gewinnen nicht nur zusätzliche Gamer, sondern festigen auch die Treue aktueller Kunden.
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