Service client et support
Pour moi, un bon support, c’est capital. J’ai essayé les trois options chez Mr Vegas : le chat direct, l’email, et la FAQ. Le chat est le plus performant. Les conseillers répondent en moins d’une minute et savent résoudre les problèmes techniques ou de compte. Par email, les réponses arrivent en moins de 24 heures, et sont tout aussi précises. La FAQ, elle, est bien faite et répond à la plupart des questions simples. Dans l’ensemble, le service donne une impression de fiabilité. On n’est pas délaissé.