Kundtjänst och Ansvarsfullt Spelande
En faktor som många gånger glöms bort innan den faktiskt behövs är kundtjänstens nivå, och här har Jubla Casino byggt upp ett stödsystem som inger förtroende. Livechatten är utrustad med svensktalande supportrar som besitter djup teknisk insikt om plattformen och dess spel. Vi har provat svarstiderna vid ett antal olika tidpunkter på dygnet och funnit att väntetiden sällan överstiger en minut, även under kvällstid när aktiviteten är som störst. Supportrarna är hjälpsamma men effektiva, och de undviker de standardiserade manus-svar som tynger många andra supportfunktioner. För mer komplexa ärenden tillhandahålls även e-postsupport som skapar utrymme för detaljerade beskrivningar och skärmdumpar.