Bovenop de snelheid is ook de kwaliteit van de antwoorden essentieel. Mijn ervaring is dat de medewerkers niet enkel script-achtige reacties verstrekken, maar daadwerkelijk doorzien wat het probleem is en moeite doen om een gepersonaliseerde oplossing te presenteren. Of het nu is een vraag over een bonusregel, een technologisch probleem met een spel, of documentatie voor accountverificatie, ze zijn kundig en ondersteunend. De e-mailsupport, alhoewel enigszins langzamer, is eveneens professioneel en biedt een gedetailleerd, schriftelijk bewijs van de correspondentie, wat praktisch kan zijn voor ingewikkeldere zaken. Een veelgestelde-vragen (FAQ) sectie op de website is ook uitgebreid aanwezig en behandelt al een flink deel van de normale vragen, van registratie tot verantwoord spelen, wat de zelfredzaamheid van de speler bevordert.