Service Client Mobile
Un service client de qualité doit être facilement joignable. L’application Gransino inclut un chat en direct accessible 24h/24 et 7j/7. Je l’ai testé à plusieurs reprises ; les réponses arrivent vite, sont pertinentes et en français. Une rubrique d’aide bien faite permet aussi de trouver des réponses seul, sans contacter un conseiller. Cette double option, support direct et ressources en libre-service, démontre qu’ils ont songé aux besoins concrets des joueurs.