Το μυστικό είναι να μελετηθούν τα πρότυπα στις σχόλια. Μονόπλευρες παράπονα χωρίς συγκεκριμένα δεδομένα διαφέρουν από συχνές καταγγελίες για το συγκεκριμένο πρόβλημα. Απαιτείται να μελετά οποιοσδήποτε σχόλια σε αμερόληπτους ιστότοπους και συζητήσεις, στους οποίους οι εμπειρίες παρουσιάζουν τάση να είναι λιγότερο επηρεασμένες. Η απόκριση του συγκεκριμένου του παιχνιδιού σε επικριτικά απόψεις αποτελεί αποκαλυπτική: μια άρτια και στραμμένη στη λύση αντίδραση μαρτυρά μια υπεύθυνη εταιρεία.