Atención y Soporte: ¿Hubo Respuestas a Nuestras Inquietudes?
Mientras esperábamos, decidimos testear el servicio de atención al cliente. Enviamos una duda por el chat en vivo, consultando por los plazos típicos de retiro. La respuesta arribó al instante, fue atenta y, lo óptimo, correcta. El agente nos dio un marco ajustado (de 1 a 3 días para procesar, más lo que tarde el banco) que encajó precisamente con lo que experimentamos. Los correos predefinidos en cada cambio de estado también ayudan, porque te dan confianza. No hubo silencios desagradables ni nos encontramos obligados a escribirles para solicitar; la información nos fue proporcionada sin tener que perseguirla.