Hoe te handelen bij afwijkingen van de voorziene tijdlijn?
Af en toe loopt het anders dan verwacht. Je geld is bij wijze van voorbeeld niet gestort op de opgegeven datum. Raak niet direct in paniek. Log allereerst in op je account en ga naar je opnameoverzicht. Staat de status op ‘Voldaan’, dan zit de vertraging hoogstwaarschijnlijk bij de betaaldienst of je bank. Wacht dan nog 1 of 2 werkdagen af. Staat de status op ‘Wordt verwerkt’, wacht dan 24 uur na de deadline die je kreeg. Neem daarna contact op met de klantendienst, via live chat of e-mail. Zorg dat je je inlognaam, het opname-ID en een screenshot van de aanvankelijke planner bij de hand hebt. Dat draagt bij bij een snelle oplossing.