Vaak voorkomende problemen bij stortingen en de oplossingen
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan een storting soms vastlopen. Een veelvoorkomend probleem is dat de transactie bij de bank is geslaagd, maar het geld niet op het casino-account wordt bijgeschreven. In de ruime meerderheid van de gevallen lost dit zichzelf binnen een paar uur op, omdat de betaling nog in de verwerkingsstroom zit. Blijft het probleem aanhouden, neem dan eerst je transactie-ID van de bank of betaalprovider bij de hand en benader daarna onze klantenservice. Andere struikelblokken zijn: onvoldoende saldo (ook al lijkt dit niet zo), een niet-voltooide 3D Secure autorisatie bij creditcards, of het gebruik van een betaalmethode die niet is verbonden aan je geregistreerde naam. Meestal is de oplossing makkelijk en snel te vinden. Specifiek voor iDEAL kan een tijdelijk technisch probleem bij de bank of bij Currence de oorzaak zijn. Voor e-wallets moet je soms eerst een “gaming transaction” expliciet goedkeuren in de instellingen van je e-wallet account. Een browser-cache die niet actueel is, kan ook de betalingspagina blokkeren; een simpele refresh of het gebruik van een incognitovenster lost dit vaak op.