Sommige casino’s bieden ook telefonische ondersteuning beschikbaar, al wordt dat langer niet meer gebruikelijk. Het is verstandig om te nagaan wat de openingstijden zijn van de live chat en e-mail. Service die 24/7 open is, is het beste. Een goede serviceafdeling neemt af en toe proactief contact op bij abnormale accountactiviteit, als extra beveiliging.