Asiakaspalvelun ulottuvuus poikkeustilanteessa
Mikäli joku asia menee vikaan, tulee olla tukea saatavilla. Testasin Boomzinon asiakaspalvelua suoran chatin ja sähköpostin kautta vaihtelevina ajankohtina. Palautteet saapuivat pian ja vastaukset olivat asiantuntevia. Tämä antaa ymmärtää, että heillä on riittävästi resursseja tai vaikuttavia työkaluja vastata myös silloin, kun yhteydenottoja tulee runsaammin. Luotettava asiakaspalvelu on viimeisin, vaan tärkeä pala koko varmuuskopioketjussa.