Estudiar las experiencias reales de los usuarios muestra una gran diversidad de perspectivas. Algunos aprecian la sencillez y la claridad del proceso, mientras que otros han hallado pequeños obstáculos. ¿Se trata de casos aislados o de tendencias comunes? Al analizar estas observaciones, intentamos entender a fondo el proceso. ¿Cuál es la conclusión principal? Entender todos los pormenores nos permite dominar el sistema.