Obsługa klienta w języku polskim
Nawet najlepsza platforma może czasem generować pytania lub problemy. W takiej sytuacji o doświadczeniu użytkownika decyduje obsługa klienta. Boomzino inwestuje w ten obszar. Dostarcza wsparcie w języku polskim przez kilka kanałów. Najszybszą i najwygodniejszą formą jest czat na żywo czynny całą dobę. Konsultanci są dobrze wyszkoleni, kompetentni i zorientowani na pomoc. Nie stosują szablonowych odpowiedzi. Oprócz tego pomocna jest poczta e-mail oraz rozległa baza wiedzy (FAQ). Posiada ona odpowiedzi na najczęstsze pytania w skategoryzowanych kategoriach. Tego rodzaju wielokanałowość i dostępność w rodzimym języku niweluje bariery komunikacyjne. Przekształca potencjalnie negatywne doświadczenie w dowód profesjonalizmu operatora. To bardzo konkretny powód, dla którego gracze chętnie wystawiają pozytywne recenzje. Support pomaga nie tylko w sprawach technicznych, ale też tłumaczy zasady promocji czy proces weryfikacji. Funkcjonuje kompleksowo.