Le chat en direct est la méthode la plus efficace, avec un temps d’attente habituellement inférieur à une minute. Les réponses sont claires. Pour les demandes non urgentes, le service par email fournit des réponses complètes dans les 24 heures. La possibilité d’être assisté dans sa langue maternelle est un vrai plus pour les joueurs francophones, cela simplifie grandement la communication en cas de problème.