Για πιο ήρεμα θέματα, οι πελάτες μπορούν να στείλουν email. Η ομάδα υποστήριξης επιδιώκει να απαντήσει σε λίγες ώρες. Ακόμα, η πλατφόρμα έχει μια μεγάλη και οργανωμένη ενότητα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ), όπου οι χρήστες εντοπίζουν γρήγορες λύσεις για κοινά προβλήματα. Αυτή η στρατηγική διασφαλίζει ότι ο Έλληνας παίκτης αντιλαμβάνεται ότι τον υποστηρίζουν σε όλη τη διαδρομή.