Experiência do Utilizador: Site, App Móvel e Atendimento ao Cliente
A jornada precisa ser fluida, no PC ou no smartphone. Examinámos o visual, a navegabilidade e a estabilidade das apps para iOS e Android. Pesquisámos características como filtros de jogos, pesquisa por provedor e a performance das streams ao vivo. O apoio ao cliente foi experimentado sem piedade: acionámos o chat em direto a diferentes horas, remetemos emails e analisámos os tempos de resposta. A excelência da secção de FAQ também foi considerada.