Procedimiento de Disputas y Arreglo de Conflictos
Incluso con todas las cautelas, a veces surgen desacuerdos. Aquí es donde la licencia española de Boomzino evidencia su valor real. El primer paso es utilizar el procedimiento interno de reclamaciones del casino, que debe ser transparente y al alcance. Pero si la solución no me satisface, puedo trasladar el conflicto. Al estar licenciado por la DGOJ, cuento con la opción de interponer una queja formal ante este organismo regulador, que servirá como mediador imparcial. Esta vía oficial, que es libre de cargo para el ciudadano, es un derecho fundamental. Jugar en un casino regulado en España, frente a uno que no lo está, transforma por completo las reglas del juego. Sin licencia local, mis opciones resultarían más limitadas y probablemente más costosas.