Kundenservice, der tatsächlich unterstützt
Meine Eindrücke mit dem Betninja-Support waren durchweg fachkundig und vor allem zielgerichtet. Der Service ist nicht bloß auf Englisch, sondern auch auf Niederländisch und Französisch zu erreichen. In einem zweisprachigen Land wie Belgien ist das ein enormer Vorteil. Einmal hatte ich eine Frage zu Bonusregeln. Die Antwort kam nicht allein zügig, sie war auch exakt und in verständlicher Sprache formuliert – ohne die typischen juristischen Worthülsen. Dieser unmittelbare, klare Kommunikationsstil macht Probleme einfach lösbar. Ich sehe mich als Kunde ernst genommen. Dieser individuelle Faktor trennt eine aktive Plattform von einer einfachen Software.