Der Chat ist die effizienteste Kommunikationsweg und während den Geschäftszeiten meist umgehend erreichbar. Bei aufwändigere Anfragen, die möglicherweise eine Überprüfung von Transaktionen verlangen, ist Mail der bessere Weg. Die Mitarbeiter des Supports haben qualifiziert und stehen bei technischen und kontobezogenen Herausforderungen.