Kundenbetreuung mit Augenmerk auf Zugänglichkeit
Auch der Support von AlaWin wurde im Rahmen der Accessibility-Initiative evaluiert und ausgebaut. Neben dem traditionellen Live-Chat und der E-Mail-Kommunikation stehen jetzt alternative Kontaktwege zur Auswahl, die verschiedenen Bedürfnissen gerecht werden. Das Support-Team ist gezielt für Anfragen rund um Barrierefreiheit qualifiziert. Das Ziel ist eindeutig: Jeglicher Spieler soll losgelöst von seiner Situation einen adäquaten und zuverlässigen Support erhalten. Ein barrierefreier Support ergänzt das Gesamteindruck ab. Er belegt, dass das Commitment des Casinos für alle Servicebereiche maßgeblich ist.