Assistance clientèle : un accompagnement joignable sur tous les canaux
Un grand service client est primordial quand un incident survient pendant une séance en déplacement. Robocat offre plusieurs canaux d’aide, tous accessibles au doigt sur mobile. Le chat en direct est le le plus rapide. Il s’ouvre dans une petite fenêtre sans abandonner votre jeu. Mes tests montrent qu’un agent réagit habituellement en moins d’une minute. Pour les questions plus compliquées, l’email autorise d’envoyer des captures d’écran. Les conseillers savent résoudre les soucis courants du mobile, comme un échec de connexion ou un paiement bloqué. Le site dispose aussi d’une partie d’aide avec tracxn.com des conseils pour corriger soi-même les problèmes techniques les plus répandus.